Chính sách bảo mật
Cập nhật lần cuối: ngày 2 tháng 5 năm 2026
Clarus Victoria tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Chính sách này mô tả dữ liệu chúng tôi thu thập trên trang web clarusvictoria.com và trong các trò chơi của studio, cách sử dụng và quyền của bạn với tư cách người dùng.
Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân
Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân là Clarus Victoria (đăng ký tại Liên bang Nga). Số đăng ký trong sổ đăng ký các bên kiểm soát dữ liệu cá nhân của Liên bang Nga (Roskomnadzor): 77-26-542884.
Dữ liệu chúng tôi thu thập
- Phân tích trang web: thống kê lượt truy cập ẩn danh. Chúng tôi sử dụng Umami — hệ thống phân tích mã nguồn mở được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi. Hệ thống không sử dụng cookie và không thu thập dữ liệu cá nhân.
- Chẩn đoán trò chơi: thông tin kỹ thuật về sự cố và lỗi (loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành, phiên bản trò chơi), được Unity Diagnostics thu thập tự động.
- Đăng ký email: địa chỉ email mà bạn tự nguyện cung cấp qua biểu mẫu đăng ký trên trang web của chúng tôi.
- Yêu cầu hỗ trợ: địa chỉ email, nội dung tin nhắn và tệp đính kèm mà bạn gửi qua biểu mẫu liên hệ hoặc qua email đến support@clarusvictoria.com.
Chúng tôi không thu thập tên, địa chỉ, dữ liệu thanh toán, thành tích trong trò chơi, tiến trình trò chơi, số lần khởi chạy, vị trí địa lý, dữ liệu micro hoặc camera, hay bất kỳ thông tin liên lạc nào từ trò chơi của chúng tôi. Các mô phỏng tương tác trên trang web (mục "Mô phỏng") cũng không thu thập bất kỳ dữ liệu nào.
Mua hàng và nền tảng bên ngoài
Tất cả giao dịch mua trò chơi của chúng tôi được thực hiện thông qua các nền tảng bên ngoài. Chúng tôi không xử lý dữ liệu thanh toán. Mỗi nền tảng có chính sách bảo mật riêng:
- Steam: https://store.steampowered.com/privacy_agreement/
- Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/
- Google: https://policies.google.com/privacy
- Unity: https://unity.com/legal/privacy-policy
- GOG: https://support.gog.com/hc/articles/212632109
- RuStore: https://www.rustore.ru/help/legal/privacy-policy-users
- VK Play: https://documentation.vkplay.ru/terms_vkp/privacy_vkp
Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu
- Phân tích lưu lượng truy cập trang web (ẩn danh, không có dữ liệu cá nhân).
- Chẩn đoán và sửa lỗi trong trò chơi.
- Gửi bản tin email cho người đăng ký.
- Trả lời yêu cầu của người dùng.
Cơ sở pháp lý cho việc xử lý
- Lợi ích hợp pháp — cho phân tích trang web ẩn danh và chẩn đoán trò chơi.
- Sự đồng ý — cho đăng ký email.
- Hợp đồng — khi trả lời yêu cầu hỗ trợ.
Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với ai
- Unity Diagnostics — để phân tích sự cố trò chơi.
- Brevo (Pháp) — để gửi bản tin email và chuyển tiếp tin nhắn hỗ trợ.
- Nhà cung cấp hosting — để lưu trữ nhật ký kỹ thuật.
- Nền tảng phân phối (Steam, App Store, Google Play, GOG, v.v.) — nếu bạn sử dụng dịch vụ của họ.
Lưu trữ và chuyển dữ liệu
Dữ liệu cá nhân (địa chỉ email của người đăng ký) được thu thập và lưu trữ trên máy chủ tại Liên minh châu Âu (Hà Lan).
Trang web chính và dữ liệu kỹ thuật ẩn danh (phân tích, nhật ký) được lưu trữ trên máy chủ tại Liên minh châu Âu (Hà Lan).
Email được chuyển đến Brevo (Pháp) để gửi bản tin và chuyển tiếp tin nhắn hỗ trợ. Việc chuyển dữ liệu cho đối tác được thực hiện theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.
Khi sử dụng trang web hoặc trò chơi của Clarus Victoria, bạn đồng ý với việc xử lý và chuyển dữ liệu này.
Đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân
Bằng việc cung cấp email của bạn qua biểu mẫu đăng ký hoặc gửi yêu cầu đến nhóm hỗ trợ của chúng tôi, bạn đồng ý cho Clarus Victoria xử lý các dữ liệu sau cho các mục đích đã nêu:
- gửi bản tin qua email (email, ngôn ngữ giao diện, nguồn đăng ký, địa chỉ IP và ngày/giờ đồng ý);
- xử lý các yêu cầu hỗ trợ (email, nội dung tin nhắn, tệp đính kèm);
- phân tích lượt truy cập trang web ẩn danh (không nhận dạng người dùng).
Phạm vi các thao tác thực hiện trên dữ liệu:
- thu thập, ghi nhận, tổ chức, tích lũy, lưu trữ;
- cập nhật (sửa đổi, chỉnh sửa), trích xuất, sử dụng;
- chuyển giao (xuyên biên giới — đến Brevo, Pháp);
- chặn, xóa, hủy.
Thời hạn lưu giữ: email người đăng ký bản tin — cho đến khi hủy đăng ký hoặc rút lại sự đồng ý; siêu dữ liệu đồng ý (địa chỉ IP, ngày và giờ đăng ký) — cho đến khi hủy đăng ký và trong 3 năm sau đó; nội dung yêu cầu hỗ trợ — tối đa 3 năm trong hộp thư hỗ trợ (trang web không lưu trữ nội dung yêu cầu trên máy chủ của mình); nhật ký kỹ thuật máy chủ — tối đa 30 ngày. Thời gian phản hồi cho các yêu cầu hỗ trợ — tối đa một tháng.
Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào: đối với bản tin — qua liên kết «Hủy đăng ký» trong mỗi email hoặc bằng cách viết thư đến support@clarusvictoria.com; đối với các yêu cầu hỗ trợ — bằng cách viết thư đến cùng địa chỉ. Sau khi rút lại, dữ liệu sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày.
Quyền của bạn
Theo Luật An ninh mạng (Luật An ninh mạng) và GDPR, bạn có các quyền sau:
- Quyền truy cập dữ liệu cá nhân của bạn;
- Quyền chỉnh sửa dữ liệu không chính xác;
- Quyền xóa dữ liệu cá nhân của bạn;
- Quyền hạn chế xử lý;
- Quyền di chuyển dữ liệu — nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng thông dụng;
- Quyền rút lại sự đồng ý.
Để thực hiện các quyền này, vui lòng viết đến support@clarusvictoria.com. Trong email, hãy nêu rõ hành động bạn muốn chúng tôi thực hiện và cung cấp địa chỉ email liên hệ để chúng tôi phản hồi.
Cookie và phân tích
Trang web của chúng tôi không sử dụng cookie để phân tích hoặc theo dõi. Phân tích hoàn toàn ẩn danh. Không cần sự đồng ý của người dùng cho chức năng phân tích của chúng tôi.
Đăng ký email và bản tin
Nếu bạn cung cấp email qua biểu mẫu đăng ký, chúng tôi chỉ sử dụng để gửi:
- tin tức từ Clarus Victoria,
- bài viết và cập nhật blog,
- thông tin về trò chơi mới và phát hành.
Email của bạn được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi tại EU và được chuyển đến Brevo (Pháp, https://www.brevo.com/) để gửi bản tin. Không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào khác và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.
Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào bằng liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc viết đến pr@clarusvictoria.com.
Liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi hoặc phát hiện lỗi trong Chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ: support@clarusvictoria.com