गोपनीयता नीति
अंतिम अपडेट: 2 मई 2026
Clarus Victoria आपकी गोपनीयता का सम्मान करता है। यह नीति बताती है कि हम clarusvictoria.com वेबसाइट और अपने स्टूडियो के गेम में कौन सा डेटा एकत्र करते हैं, इसका उपयोग कैसे करते हैं और एक उपयोगकर्ता के रूप में आपके क्या अधिकार हैं।
व्यक्तिगत डेटा संचालक
व्यक्तिगत डेटा का संचालक Clarus Victoria है (रूसी संघ में पंजीकृत)। रूसी संघ के व्यक्तिगत डेटा संचालकों के रजिस्टर (रोस्कोम्नादज़ोर) में पंजीकरण संख्या: 77-26-542884।
हम कौन सा डेटा एकत्र करते हैं
- वेबसाइट एनालिटिक्स: गुमनाम विज़िट आंकड़े। हम Umami का उपयोग करते हैं — हमारे अपने सर्वर पर होस्ट किया गया एक ओपन-सोर्स एनालिटिक्स सिस्टम। यह कुकीज़ का उपयोग नहीं करता और व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करता।
- गेम डायग्नोस्टिक्स: क्रैश और त्रुटियों के बारे में तकनीकी जानकारी (डिवाइस प्रकार, OS वर्शन, गेम वर्शन), Unity Diagnostics द्वारा स्वचालित रूप से एकत्र की जाती है।
- ई-मेल सदस्यता: वह ई-मेल पता जो आप हमारी वेबसाइट पर सदस्यता फॉर्म के माध्यम से स्वेच्छा से प्रदान करते हैं।
- सहायता पूछताछ: ई-मेल पता, संदेश का पाठ और संलग्न फ़ाइलें जो आप संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से या support@clarusvictoria.com पर ई-मेल द्वारा भेजते हैं।
हम आपका नाम, पता, भुगतान विवरण, गेम उपलब्धियां, गेम प्रगति, लॉन्च की संख्या, जियोलोकेशन, माइक्रोफोन या कैमरा डेटा, या हमारे गेम से कोई संपर्क जानकारी एकत्र नहीं करते। वेबसाइट पर इंटरैक्टिव सिमुलेशन ("सिमुलेशन" अनुभाग) भी कोई डेटा एकत्र नहीं करते।
खरीदारी और बाहरी प्लेटफॉर्म
हमारे गेम की सभी खरीदारी बाहरी प्लेटफॉर्म के माध्यम से की जाती है। हम भुगतान डेटा प्रोसेस नहीं करते। प्रत्येक प्लेटफॉर्म की अपनी गोपनीयता नीति है:
- Steam: https://store.steampowered.com/privacy_agreement/
- Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/
- Google: https://policies.google.com/privacy
- Unity: https://unity.com/legal/privacy-policy
- GOG: https://support.gog.com/hc/articles/212632109
- RuStore: https://www.rustore.ru/help/legal/privacy-policy-users
- VK Play: https://documentation.vkplay.ru/terms_vkp/privacy_vkp
हम डेटा का उपयोग कैसे करते हैं
- वेबसाइट ट्रैफिक विश्लेषण (गुमनाम, व्यक्तिगत डेटा के बिना)।
- गेम में त्रुटियों का निदान और सुधार।
- सदस्यों को ई-मेल न्यूज़लेटर भेजना।
- उपयोगकर्ताओं की पूछताछ का उत्तर देना।
प्रसंस्करण का कानूनी आधार
- वैध हित — गुमनाम वेबसाइट एनालिटिक्स और गेम डायग्नोस्टिक्स के लिए।
- सहमति — ई-मेल सदस्यता के लिए।
- अनुबंध — सहायता पूछताछ का उत्तर देते समय।
हम डेटा किसके साथ साझा करते हैं
- Unity Diagnostics — गेम क्रैश विश्लेषण के लिए।
- Brevo (फ्रांस) — ई-मेल न्यूज़लेटर भेजने और सहायता संदेश वितरित करने के लिए।
- होस्टिंग प्रदाता — तकनीकी लॉग संग्रहीत करने के लिए।
- वितरण प्लेटफॉर्म (Steam, App Store, Google Play, GOG आदि) — यदि आप उनकी सेवाओं का उपयोग करते हैं।
डेटा का भंडारण और हस्तांतरण
व्यक्तिगत डेटा (ग्राहकों के ई-मेल पते) यूरोपीय संघ (नीदरलैंड) के सर्वरों पर एकत्रित और संग्रहीत किया जाता है।
मुख्य वेबसाइट और अनामित तकनीकी डेटा (एनालिटिक्स, लॉग) यूरोपीय संघ (नीदरलैंड) के सर्वरों पर होस्ट किए गए हैं।
न्यूज़लेटर भेजने और सहायता संदेश वितरित करने के लिए ई-मेल Brevo (फ्रांस) को प्रेषित किया जाता है। भागीदारों को डेटा हस्तांतरण लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुपालन में किया जाता है।
Clarus Victoria की वेबसाइट या गेम का उपयोग करके, आप ऐसे डेटा प्रसंस्करण और हस्तांतरण से सहमत होते हैं।
व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण के लिए सहमति
सदस्यता फॉर्म के माध्यम से अपना ई-मेल प्रदान करके या हमारी सहायता टीम को पूछताछ भेजकर, आप Clarus Victoria को निम्नलिखित डेटा को निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए संसाधित करने की सहमति देते हैं:
- ई-मेल न्यूज़लेटर भेजना (ई-मेल, इंटरफ़ेस भाषा, सदस्यता स्रोत, IP पता और सहमति की तिथि/समय);
- सहायता पूछताछ का संचालन (ई-मेल, संदेश पाठ, संलग्न फ़ाइलें);
- वेबसाइट के दौरों का अनाम विश्लेषण (उपयोगकर्ता की पहचान के बिना)।
डेटा पर किए जाने वाले संचालन का दायरा:
- संग्रह, रिकॉर्डिंग, व्यवस्थित करना, संचय, भंडारण;
- अद्यतन (संशोधन, सुधार), निष्कर्षण, उपयोग;
- स्थानांतरण (सीमा-पार — Brevo, फ्रांस को);
- अवरोधन, विलोपन, विनाश।
संरक्षण अवधि: न्यूज़लेटर ग्राहकों के ई-मेल — सदस्यता समाप्ति या सहमति की वापसी तक; सहमति मेटाडेटा (IP पता, सदस्यता की तिथि और समय) — सदस्यता समाप्ति तक और उसके बाद 3 वर्षों तक; सहायता पूछताछ की सामग्री — सहायता मेलबॉक्स में अधिकतम 3 वर्ष (वेबसाइट अपने सर्वरों पर पूछताछ की सामग्री संग्रहीत नहीं करती); सर्वर तकनीकी लॉग — अधिकतम 30 दिन। सहायता पूछताछ के लिए प्रतिक्रिया समय — अधिकतम एक महीना।
आप किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं: न्यूज़लेटर के लिए — प्रत्येक ई-मेल में «सदस्यता समाप्त करें» लिंक के माध्यम से या support@clarusvictoria.com पर लिखकर; सहायता पूछताछ के लिए — उसी पते पर लिखकर। वापसी के बाद, डेटा 30 दिनों के भीतर हटा दिया जाता है।
आपके अधिकार
डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम (DPDPA) और GDPR के अनुसार, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:
- अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच का अधिकार;
- गलत डेटा में सुधार का अधिकार;
- अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अधिकार;
- प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार;
- डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार — सामान्य रूप से उपयोग किए जाने वाले प्रारूप में अपने डेटा की प्रतिलिपि प्राप्त करना;
- सहमति वापस लेने का अधिकार।
इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया support@clarusvictoria.com पर लिखें। अपने ई-मेल में, बताएं कि आप हमसे कौन से कार्य करवाना चाहते हैं और हमारे उत्तर के लिए एक संपर्क ई-मेल पता प्रदान करें।
कुकीज़ और एनालिटिक्स
हमारी वेबसाइट एनालिटिक्स या ट्रैकिंग के लिए कुकीज़ का उपयोग नहीं करती। एनालिटिक्स पूरी तरह गुमनाम है। हमारी एनालिटिक्स के कार्य करने के लिए उपयोगकर्ता की सहमति आवश्यक नहीं है।
ई-मेल सदस्यता और न्यूज़लेटर
यदि आप सदस्यता फॉर्म के माध्यम से अपना ई-मेल प्रदान करते हैं, तो हम इसका उपयोग केवल भेजने के लिए करते हैं:
- Clarus Victoria के समाचार,
- लेख और ब्लॉग अपडेट,
- नए गेम और रिलीज़ के बारे में जानकारी।
आपका ई-मेल EU में हमारे सर्वरों पर संग्रहीत है और न्यूज़लेटर भेजने के लिए Brevo (फ्रांस, https://www.brevo.com/) को प्रेषित किया जाता है। इसे किसी अन्य तृतीय पक्ष के साथ साझा नहीं किया जाता और किसी अन्य उद्देश्य के लिए उपयोग नहीं किया जाता।
आप प्रत्येक ई-मेल के नीचे "सदस्यता रद्द करें" लिंक का उपयोग करके या pr@clarusvictoria.com पर लिखकर किसी भी समय सदस्यता रद्द कर सकते हैं।
संपर्क
यदि आपके कोई प्रश्न हैं या आपने हमारी गोपनीयता नीति में कोई त्रुटि पाई है, तो कृपया हमसे संपर्क करें: support@clarusvictoria.com